von Das Unternehmen Bath & Biscuits wurde 2009 von der Hundefriseurin Danielle Wilson in Granville, Ohio gegründet. Ursprünglich begann das Geschäft in einem kleinen, hundert Jahre alten Gebäude und bot neben dem Grooming-Service auch zwei Selbstwasch-Wannen an, die von Danielles Ehemann, dem Sheriff Deputy K9 Handler Shawn Wilson, aus Pferdetrogen umgebaut wurden. Zudem wurde im Geschäftsbereich privates Haustierfutter, Backwaren, Kauartikel und Ergänzungsmittel verkauft.
Im Jahr 2020 zog Bath & Biscuits in ein deutlich größeres Gebäude um, sowohl drinnen als auch draußen, mit einer Fläche von 5.505 Quadratmetern drinnen und 45.000 Quadratmetern draußen. Neben dem Grooming-Service bietet Wilson nun auch Tagesbetreuung, Übernachtungsmöglichkeiten und Training an, sowie eine breitere Palette von hochwertigen Haustierprodukten. Die starke Markenführung und das unverwechselbare Erscheinungsbild des Geschäfts, das aus Danielles Liebe zum Vintage- und Steampunk-Stil resultiert, haben zu einem kontinuierlichen Wachstum von Bath & Biscuits geführt.
Wilson investiert viel in das Branding des Unternehmens, um einzigartige und qualitativ hochwertige Dienstleistungen für die Kunden anzubieten. Das Logo von Bath & Biscuits hat sich im Laufe der Jahre stark verändert, von einem Cartoon-Hund in einer Badewanne zu einem textbasierten Logo, das mit der gehobenen Gemeinde von Granville verbunden ist. Wilson hat zudem einen professionellen Fotografen engagiert, um die Einzelhandelsangebote und Dienstleistungen hervorzuheben, die nun auf ihrer funktionsreichen Website und in den sozialen Medien zu finden sind.
Das Innere der Boutique spiegelt am besten Danielles Vision wider, mit Vintage- und Steampunk-Elementen, sowie reichen, dunklen Farben von Cremes, Braun, Sepia, Dunkelgrün und Antikgold. Goldgerahmte Haustierporträts und handgefertigte Holzschränke präsentieren die Produkte beim Betreten des Ladens. Eine weiße Ziegelwand mit einem schwarzen Kamin und antiken Dekorationen schafft eine einladende Atmosphäre. Ein gläserne Tür führt zum Grooming-Bereich, während die Tagesbetreuung einen eigenen Eingang hat.
Die Top-Verkaufsdienstleistungen von Bath & Biscuits sind das Grooming und der Selbstwasch-Service, gefolgt von der Hunde-Tagesbetreuung, dem Einzelhandel und der Hundepension/-ausbildung. Wilson legt Wert darauf, individuelle und kreative Grooming-Stile anzubieten, die den Charakter der Hunde hervorheben. Der DIY-Service mit kostenlosem Krallenschneiden, Blaubeer-Gesichtsbehandlung und Ohrenreinigung ist einzigartig und trägt jedes Jahr 5 bis 8% zum Umsatz bei.
Durch spezielle Services wie die „Enrichment Day Care“ und das „Puppy Play Date“ sowie individuelle Betreuung jedes Tieres, schafft Bath & Biscuits eine hohe Kundenbindung. Wilson legt großen Wert darauf, dass ihre Mitarbeiter sich weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen können. Die positiven Rückmeldungen der Kunden über die liebevolle Betreuung der Tiere bestätigen den Erfolg des Unternehmens.
Danielle Wilson hat mit Bath & Biscuits ihren Traum verwirklicht, von einer kleinen Grooming-Salon mit zwei DIY-Hundebädern zu einem beeindruckenden Zentrum für Haustierpflege. Sie plant, in Zukunft ein weiteres Gebäude zu bauen, um mehr Platz für die Tagesbetreuung und exklusive Dienstleistungen zu schaffen. Mit ihrer Leidenschaft für Haustiere und einem einladenden Geschäftsumfeld hat Wilson eine erfolgreiche Marke geschaffen, die kontinuierlich wächst und die Bedürfnisse der Kunden erfüllt.
