Nehmen Sie diese schrittweise Vorgehensweise an, um die Kundenerfahrung in Ihrem Tiergeschäft zu verbessern
In meinem Kolumnen für März-April habe ich über Innovationen in der Kundenreise geschrieben, d.h. über Kundenerfahrungen: wie man nach Momenten sucht, in denen man Prozesse verbessern, den Kunden überraschen und begeistern kann und mehr Berührungspunkte schafft. All dies, um einen …