von Jim Dougherty ist der Gründer von PetSmart und Petsense by Tractor Supply. Er ist auch ein US-Marineveteran, Gewinner des Pet Industry Lifetime Achievement Award der World Pet Association und Bestseller-Autor von „Pet Project: Wie eine einfache Idee die Haustierindustrie für immer verändert hat“ auf Amazon.com. Pet Age stellte Dougherty kürzlich fünf Fragen, um zu erfahren, wie der Unternehmer und Visionär die Haustierindustrie umgekrempelt und eine Marke geschaffen hat, die die Bindung zwischen Menschen und ihren Haustieren feiert.
Dougherty wurde in 1980 inspiriert, Petfood Supermart in Las Vegas zu eröffnen, was letztendlich zur Gründung von PetSmart führte. Vor seinem Umzug nach Las Vegas besaß er mehrere Fahrradläden in El Cajon, Kalifornien, die gut liefen, aber aufgrund seiner schlechten Gesundheit schließen mussten. Nach seiner Genesung zog er mit seiner Frau nach Las Vegas und erhielt einen Job bei Universal Feeds, einem großen Futtermittelunternehmen, das ihn beauftragte, ein Discount-Tierbedarfsgeschäft zu eröffnen. Obwohl er keine Erfahrung mit Tierprodukten hatte, wurde Petfood Supermart dank intensiver Werbung zum beliebten Ziel für Kunden.
Als Mentor hatte Dougherty keinen speziellen Mentor, sondern betrachtete die Kunden als seinen wertvollsten Ratgeber. Er hörte auf ihre Bedürfnisse, verstand sie und lieferte entsprechend. Seine Geschäftsidee für PetSmart basierte auf der Idee eines riesigen Tierbedarfsgeschäfts, das zuvor nicht existierte. Obwohl viele Zweifel hatten, war er bereit, das Risiko einzugehen.
Die Entwicklung der Haustierpflege in den letzten 40 Jahren beschreibt Dougherty als phänomenale Innovation und Leidenschaft für Haustiere. Die Haustierindustrie ist von einem 8-Milliarden-Dollar-Industrie in den 1980er Jahren auf voraussichtlich 140 Milliarden Dollar bis Ende 2024 angewachsen. Haustiere sind heute ein integraler Bestandteil vieler Familien und die Nachfrage nach neuen Produkten und Dienstleistungen steigt stetig.
Als stolzeste Errungenschaften betrachtet Dougherty die Gründung von PetSmart und Petsense by Tractor Supply als wegweisend sowie die Einführung von Haustiervermittlungen in den Geschäften, die dazu beigetragen haben, die Adoption von Haustieren zu fördern und die Rate der Euthanasie zu reduzieren. Seine Zeit im Marine Corps prägte ihn und half ihm, die Grundlagen von Teamarbeit, Engagement, Anpassungsfähigkeit und Vertrauen in sein Geschäft einzubringen.
Insgesamt ist Dougherty stolz darauf, seine Erfahrungen in der Haustierindustrie mit anderen zu teilen und sie zu unterstützen. Haustiere haben seiner Meinung nach einen tiefgreifenden Einfluss auf unser emotionales Wohlbefinden, bringen Familien zusammen und können sogar die Produktivität am Arbeitsplatz steigern. Die Beziehung zwischen Mensch und Tier ist für ihn unbezahlbar und die Haustierindustrie zeigt keine Anzeichen eines Rückgangs.
