von Die Österreichische Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) hat kürzlich die Top-Unternehmen des Landes in 10 Kategorien im Einzelhandels- und Dienstleistungssektor bekannt gegeben.
Im Segment Home & Living hat Food Bowl den ersten Platz in der Kategorie ‚Haustierbedarf (Filialen)‘ gewonnen und die höchste Punktzahl für die Kundenzufriedenheit (8,04) erhalten.
Für die Kategorie ‚Haustierbedarf (Online-Shops)‘ haben sich Fressnapf, Zooplus, Koelle-Zoo und ZooRoyal um den ersten Platz bemüht. Fressnapf war die erste Wahl für die Gesamtkundenzufriedenheit (7,98 von 10), gefolgt von Zooplus (7,9) und Koelle-Zoo (7,49).
Zooplus und Fressnapf waren die beiden Top-Unternehmen für Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis, während Koelle-Zoo den dritten Platz für den Kundenservice belegte. ZooRoyal war der drittbeste Anbieter im Bereich Preis-Leistungs-Verhältnis.
Im Bereich rohes Tierfutter war Foggis, ansässig in der Region Steiermark im Süden Österreichs, die bestplatzierte Marke für Kundenzufriedenheit (7,76) und die zweitbeste für den Kundenservice (7,68). Loys wurde für seinen Kundenservice (7,77) am höchsten bewertet und war drittbestes Unternehmen im Bereich Preis-Leistungs-Verhältnis (7,51). Der in Wien ansässige Hundefeinkostladen belegte den ersten Platz im Preis-Leistungs-Verhältnis (7,57) und war Dritter im Kundenservice (7,52). Der deutsche Anbieter von rohem Tierfutter Haustierkost belegte den zweiten Platz sowohl für die Kundenzufriedenheit als auch für das Preis-Leistungs-Verhältnis (7,52 bzw. 7,53).
Die Liste der ÖGVS umfasst die Top 300 Unternehmen von den insgesamt 1.986 befragten, die nach ihren Leistungsindizes in den oben genannten 3 Kategorien bewertet wurden. Auf dieser Liste werden wichtige Haustier-Einzelhändler wie Zooplus, der auf Platz 10 für seinen Kundenservice rangiert, Fressnapf auf Platz 32 für die Kundenzufriedenheit und Food Bowl auf Platz 31 für das Preis-Leistungs-Verhältnis erwähnt.
Unter den Herstellern und Anbietern von Rohfutter und rohem Tierfutter belegte Hundefeinkostladen den 35. Platz, Haustierkost den 55. Platz und das in Berlin ansässige Barfer’s den 249. Platz für das Preis-Leistungs-Verhältnis. In Bezug auf den Kundenservice erreichte Loys den 50. Platz und Foggis den 65. Platz.
Mehr als 450.000 Verbraucher haben ihre Meinungen zu den 1.986 Einzelhandels- und Dienstleistungsanbietern aus 181 Branchen in Österreich abgegeben.
