von Verhandlungsgeschäfte sind ein wichtiger Bestandteil des Geschäftslebens, aber sie können oft als Herausforderung empfunden werden. Traditionell wurde Verhandlung als ein Spiel der Macht betrachtet, bei dem eine Seite verlieren muss, damit die andere Seite gewinnt. Diese Nullsummen-Denken wird jedoch zunehmend in Frage gestellt, insbesondere aufgrund des Einflusses von Werken wie „Getting to Yes“ von William Ury und Roger Fisher.
In der heutigen Geschäftswelt wird allgemein anerkannt, dass eine Win-Win-Situation das beste Ergebnis einer Verhandlung darstellt. Dennoch haben viele Menschen, insbesondere in der Haustierbranche, nicht das Vertrauen in ihre Verhandlungsfähigkeiten. Eine Umfrage unter unabhängigen Haustierhändlern ergab, dass fast die Hälfte ihre Verhandlungsfähigkeiten als unzureichend einschätzen. Das Fehlen von Verhandlungsfähigkeiten kann sich negativ auf die Geschäftsmöglichkeiten auswirken, da schlecht verhandelte Deals zu ungenutzten Chancen, ineffizienter Arbeit, erhöhter Mitarbeiterfluktuation, rechtlichen Konflikten und anderen Problemen führen können.
Es ist jedoch erwähnenswert, dass die meisten Verhandlungsfähigkeiten erlernt werden können. Insbesondere für kleine Unternehmensinhaber sind Verhandlungsfähigkeiten von entscheidender Bedeutung, da der Markt oft gegen sie arbeitet. Durch den Aufbau besserer Beziehungen mit Lieferanten, Kunden, Partnern und Mitarbeitern können Verhandlungsfähigkeiten dazu beitragen, bessere Geschäftsbedingungen zu sichern, Konflikte zu lösen, Werte zu schaffen und Vertrauen aufzubauen.
Ein entscheidender Aspekt für eine erfolgreiche Verhandlung besteht darin, die Situation richtig zu identifizieren. Je nach Art des Verhandlungspartners – sei es ein einmaliger kommerzieller Transaktionspartner, interne Verhandlungen mit Mitarbeitern, Familienmitgliedern oder Partnern oder langfristige Geschäftsbeziehungen – können unterschiedliche Verhandlungsstrategien angewendet werden. Im Idealfall sollten beide Seiten in komplexeren Verhandlungen nach einer Lösung suchen, die zusätzlichen Wert schafft und diesen Wert dann aufteilen.
Die Kunst der Verhandlung beinhaltet viele Widersprüche, wie beispielsweise das Gleichgewicht zwischen sympathisch sein und keine Angebote machen, die als sympathisch wahrgenommen werden oder das Führen des Gespräches, während man gleichzeitig zuhört. Es erfordert Flexibilität und vor allem eine fast übermenschliche Kontrolle über die Emotionen.
Um Verhandlungen erfolgreich zu gestalten, empfehlen Experten wie William Ury, die Personen von den Problemen zu trennen, objektive Kriterien zu verwenden und nach Optionen für gegenseitigen Nutzen zu suchen. Darüber hinaus ist es wichtig, die andere Seite zu verstehen und sich in sie hineinzuversetzen, um eine Lösung zu finden, die für beide Seiten akzeptabel ist.
Insgesamt ist es entscheidend, die Prinzipien einer erfolgreichen Verhandlung zu verinnerlichen und in die Praxis umzusetzen. 25 Tipps für erfolgreiches Verhandeln wie ein Profi wurden zusammengestellt, um praktische Strategien zur Verbesserung der Verhandlungsfähigkeiten zu bieten. Es ist wichtig, diese Tipps zu beherzigen und zu üben, um in Verhandlungssituationen selbstbewusst und erfolgreich zu agieren.