von Reaktive Hunde haben normalerweise keine Möglichkeit, persönlich in Zoohandlungen einzukaufen. Ihre Besitzer fürchten Begegnungen mit anderen Hunden, da dies zu Stress und Angst führen kann, wenn das Bellen und Anspringen beginnt. Vor diesem Hintergrund bietet Cait Cassagne private Einkaufserlebnisse für reaktive Hunde in ihrer Spoiled Bitch Dog Boutique in Nesconset, NY, an. Seit Februar haben Dutzende von Kunden diesen Service in Anspruch genommen, wobei die begleitenden Videos viral gingen und eine andere Seite dieser Hunde zeigten, während sie Cassagnes junges Geschäft förderten.
Die Idee entstand, als Cassagne erfuhr, dass eine ihrer Lieblingskundinnen ihren Labradane, Raven, nicht zum 11. Geburtstag mitbringen würde, aufgrund von Hundereaktivität. Die Ladenbesitzerin beschloss daraufhin, etwas dagegen zu unternehmen. Cassagne hängte ein Geburtstagsbanner auf, spielte beruhigende Musik ab und öffnete vor den regulären Öffnungszeiten, damit Raven in Ruhe einkaufen konnte.
?Ich habe sie ein wenig gefilmt, hier und da, um ihre Erfahrung zu zeigen?, sagt Cassagne, die das Video dann auf TikTok postete. ?Und das war der Moment, als alles ins Rollen kam, was absolut erstaunlich ist, denn es sensibilisiert viele Menschen für reaktive Hunde.? Die Sitzungen können auch dazu beitragen, solches Verhalten zu verringern, da die Hunde mehr von der Welt erleben und die Möglichkeit haben, ihre Toleranz zu erhöhen, wenn sie unterwegs sind.
Wenn Kunden dem Geschäft eine E-Mail senden, um eine private Einkaufserfahrung zu beantragen, schickt Cassagne ihnen einen Fragebogen über ihr Haustier, einschließlich dessen Reaktionen. Sie erhält in der Regel sehr ausführliche Antworten. Anfangs vereinbarte sie Termine nur samstags und sonntags, hat aber aufgrund der Nachfrage ihr Angebot auf die Woche vor und nach den regulären Öffnungszeiten ausgeweitet. Jeder pelzige Shopper erhält 20 Minuten im Laden, und Cassagne blockiert bei Bedarf 10 Minuten vor und nach dem Termin, damit sich die Hunde nicht begegnen.
Sie erstellt TikTok-Videos von einigen, aber nicht allen reaktiven Kunden. ?Einige filme ich aus der Ferne, und bei manchen filme ich gar nicht oder poste sie nicht, weil sie auch auf Menschen reagieren?, erklärt Cassagne und fügt hinzu, dass sie in solchen Fällen in ihrem Büro bleibt, wo die Hunde sie nicht sehen können, bis die Kunden bereit sind, zu bezahlen.
Die Videos, die die bewegenden Momente dieser Hunde zeigen, wie sie von nervös zu selbstbewusst werden, helfen dabei, dass die TikTok-Videos viral gehen. Eins von einem süßen Welpen namens Lucy, der einen roten Hoodie mit ?LOVE? auf dem Rücken trägt, freudig mit wedelndem Schwanz durch den Laden läuft, verschiedene Spielzeuge im Maul trägt und dann für einen Hundebecher anhält, hat 1,5 Millionen Aufrufe.
Cassagne hat eine gesteigerte Kundenzufriedenheit, positive Google-Bewertungen und einen Umsatzanstieg durch die privaten Einkaufstermine im Laden festgestellt. Auch große Marken suchen nun den Kontakt zu ihr, um in ihrem Geschäft und auf ihrem TikTok-Account präsent zu sein, der mehr als 3,2 Millionen Likes hat. ?Wir erhalten viel mehr Anerkennung, als ich je gedacht hätte?, sagt sie.
Dank der viralen Videos hat Cassagne sogar von anderen Zoohandlungen gehört, die ihr eigenes Programm starten möchten. So toll all das auch ist, betont sie, dass der soziale Medien-Ruhm für sie nicht wirklich im Vordergrund steht. ?Ich freue mich nur, wenn die Besitzer dabei zusehen, wie ihre Hunde einkaufen.? Sie sagt, sie hätten buchstäblich Tränen in den Augen, wenn ihr Hund herumschnüffelt und die Erfahrung genießt, weil sie das noch nie zuvor erleben konnten.
