von Hunde, die reaktiv sind, haben oft Angst davor, in Zoogeschäften persönlich einzukaufen. Ihre Besitzer befürchten, anderen Hunden zu begegnen, was dann Stress und Angst für alle Beteiligten verursacht, wenn das Bellen und Ziehen beginnt. Vor diesem Hintergrund bietet Cait Cassagne private Einkaufserlebnisse für reaktive Hunde in ihrer Spoiled Bitch Dog Boutique in Nesconset, NY, an. Seit Februar haben Dutzende von Kunden diesen Service genutzt, wobei die begleitenden Videos viral wurden und eine andere Seite dieser Hunde zeigten, während sie Cassagnes junges Geschäft aufbauten.
Die Idee entstand, als Cassagne erfuhr, dass eine ihrer Lieblingskundinnen ihren Labradane Raven nicht zum 11. Geburtstag mitbringen würde, weil er reaktiv auf andere Hunde reagiert. Die Ladenbesitzerin beschloss, etwas dagegen zu unternehmen. Cassagne hängte ein Geburtstagsbanner auf, spielte beruhigende Musik ab und öffnete vor den regulären Öffnungszeiten, damit Raven in Ruhe einkaufen konnte.
?Ich habe sie ein bisschen gefilmt, hier und da, um ihre Erfahrung zu zeigen?, sagt Cassagne, die das Video dann auf TikTok veröffentlichte. ?Und dann nahm es komplett Fahrt auf, was völlig erstaunlich ist, weil es viel Bewusstsein für reaktive Hunde schafft.? Die Sitzungen können auch dazu beitragen, solches Verhalten zu verringern, da die Hunde mehr von der Welt erleben und die Möglichkeit haben, ihre Toleranz zu erhöhen, während sie unterwegs sind.
Wenn Kunden den Laden per E-Mail kontaktieren, um ein privates Einkaufserlebnis zu beantragen, sendet Cassagne ihnen einen Fragebogen über ihr Haustier, einschließlich dessen Reaktivität. Sie erhält in der Regel sehr ausführliche Antworten. Anfangs vereinbarte sie nur Termine an Samstagen und Sonntagen, hat aber aufgrund der Nachfrage ihr Angebot auf die Woche vor der Öffnung und nach dem Schließen erweitert. Jeder pelzige Kunde hat 20 Minuten im Laden, und Cassagne blockt bei Bedarf 10 Minuten vor und nach, damit sich die Hunde nicht überschneiden.
Einige der reaktiven Kunden filmt sie, andere nicht. ?Einige filme ich aus der Ferne, und bei einigen filme ich überhaupt nicht oder poste sie, weil sie auch auf Menschen reaktiv sind?, sagt Cassagne und erklärt, dass sie in diesen Fällen in ihrem Büro bleibt, wo die Hunde sie nicht sehen können, bis die Kunden bereit sind zu bezahlen.
Die Bewegungen dieser Hunde vom nervösen Zustand bis hin zum Auftauen zu zeigen, hilft den TikTok-Videos dabei, viral zu werden. Ein Video von einem süßen Hund namens Lucy, der in einem roten Hoodie mit der Aufschrift ?LOVE? auf dem Rücken, mit wedelndem Schwanz durch den Laden rennt und verschiedene Spielzeuge im Mund hat, bevor er für einen Hundebecher stehen bleibt, hat 1,5 Millionen Aufrufe.
Dank der privaten Einkaufstermine im Laden konnte Cassagne eine gesteigerte Kundenzufriedenheit, positive Google-Bewertungen und einen Umsatzanstieg verzeichnen. Auch große Marken melden sich nun, um in ihrem Laden und auf ihrem TikTok-Account präsent zu sein, der über 3,2 Millionen Likes hat. ?Wir erhalten viel mehr Anerkennung, als ich je gedacht hätte?, sagt sie.
Durch die viralen Videos hat Cassagne sogar von anderen Zoohändlern gehört, die ihr eigenes Programm starten wollen. So großartig das alles ist, betont sie, dass der Ruhm in den sozialen Medien für sie nicht wirklich im Vordergrund steht. ?Ich bin einfach glücklich zu sehen, wie die Besitzer ihren Hunden beim Einkaufen zusehen.? Sie sagt, sie haben buchstäblich Tränen in den Augen, wenn ihr Hund herumschnüffelt und die Erfahrung genießt, weil sie das noch nie zuvor erleben konnten.
