von Reaktive Hunde haben oft Schwierigkeiten, in Zoohandlungen einzukaufen, da ihre Besitzer befürchten, anderen Hunden zu begegnen, was dann Stress und Angst verursacht, wenn das Bellen und Ziehen beginnt. Aus diesem Grund bietet Cait Cassagne private Einkaufserlebnisse für reaktive Hunde in ihrer Spoiled Bitch Dog Boutique in Nesconset, NY, an. Seit Februar haben Dutzende von Kunden diesen Service genutzt, wobei die begleitenden Videos viral gingen und eine andere Seite dieser Hunde zeigten, während sie Cassagnes junges Geschäft aufbauten.
Die Idee für diese privaten Einkaufserlebnisse entstand, als Cassagne erfuhr, dass eine ihrer Lieblingskundinnen ihren Labradane, Raven, zum 11. Geburtstag nicht mitbringen würde, da dieser reaktiv gegenüber anderen Hunden ist. Cassagne hängte ein Geburtstagsbanner auf, spielte beruhigende Musik und öffnete vor den regulären Öffnungszeiten, damit Raven in Ruhe einkaufen konnte.
Kunden, die ein privates Einkaufserlebnis für ihren Hund wünschen, müssen sich vorher per E-Mail an den Laden wenden. Cassagne schickt ihnen dann einen Fragebogen über ihren Hund, einschließlich dessen, auf was er reaktiv ist. In der Regel erhält sie umfangreiche Antworten, die Seiten füllen können.
Anfangs vergab sie Termine nur samstags und sonntags, aufgrund der hohen Nachfrage hat sie das Angebot jedoch erweitert und bietet nun unter der Woche vor der Öffnung und nach Ladenschluss private Einkaufserlebnisse an. Jeder pelzige Kunde hat 20 Minuten im Laden, und Cassagne blockt 10 Minuten vorher und nachher ab, falls erforderlich, um zu vermeiden, dass sich die Hunde überschneiden.
Die TikTok-Videos von einigen dieser reaktiven Kunden zeigen beeindruckende Fortschritte, wenn die Hunde von nervös zu entspannt wechseln. Ein Video von einem süßen Hund namens Lucy, der in einem roten Hoodie mit der Aufschrift „LOVE“ auf dem Rücken herumläuft, mit verschiedenen Spielzeugen im Maul spielt und dann für eine Hundetasse anhält, hat 1,5 Millionen Aufrufe.
Durch die viralen Videos hat Cassagne eine gesteigerte Kundenzufriedenheit, positive Google-Bewertungen und Umsatzsteigerungen verzeichnet. Große Marken haben begonnen, sie zu kontaktieren, um in ihrem Laden und auf ihrem TikTok-Account präsent zu sein, der mehr als 3,2 Millionen Likes hat. „Wir erhalten viel mehr Anerkennung als ich je gedacht hätte“, sagt sie.
Dank der viralen Videos haben sich sogar andere Zoohändler bei Cassagne gemeldet, die ihr eigenes Programm starten möchten. Obwohl all das großartig ist, betont sie, dass der Ruhm in den sozialen Medien nicht wirklich das ist, worum es ihr geht. „Ich bin einfach glücklich, wenn ich sehe, wie die Besitzer ihre Hunde einkaufen lassen.“ Sie sagt, sie haben buchstäblich Tränen in den Augen, wenn ihr Hund herumschnüffelt und die Erfahrung genießt, da sie das noch nie zuvor konnten.
Die privaten Einkaufserlebnisse für reaktive Hunde in der Spoiled Bitch Dog Boutique haben gezeigt, wie wichtig es ist, auch für diese Hunde positive Erfahrungen zu schaffen und ihren Besitzern die Möglichkeit zu geben, sie entspannt einkaufen zu lassen.