von In dem Artikel „Was tun, wenn ein Mitarbeiter weiterhin überschreitet“ wird ein Szenario über Lisa’s Managementstil und ihre Mitarbeiterbeschreibung beschrieben. Lisa ermutigte ihr Team, Ideen vorzuschlagen, die das Kundenstamm des Geschäfts erweitern oder den Betrieb reibungsloser gestalten könnten. Sie hielt monatliche Team-Meetings ab, bei denen sie Verfahrensupdates und Informationen zu neuen Produkten teilte, während die Mitarbeiter Vorschläge für kommende Veranstaltungen und Feedback zum Tagesgeschäft einbrachten. Darüber hinaus gab es Snacks, um die Kommunikation zwischen den Teammitgliedern zu fördern, gab es auch eine Gruppen-Chat für den Austausch von Ideen und Informationen zwischen den Meetings.
Ein Mitarbeiterhandbuch deckte Öffnungs- und Schließungsabläufe, Bestandsmanagement, POS-System-Support und Anweisungen zum Auffüllen, Reinigen und anderen Aufgaben ab, wenn das Geschäft nicht besetzt war. Lisa erlaubte es Teammitgliedern, Arbeitstage oder -stunden miteinander zu tauschen, solange das Geschäft abgedeckt war. Sie delegierte auch spezielle Aufgaben an interessierte Mitarbeiter.
Lisa sah dies als einen guten Weg an, ihr Team zu führen: Richtlinien und Erwartungen festlegen, aber auch die Mitarbeiter dazu ermutigen, sich für den Erfolg des Unternehmens zu engagieren und in bestimmten Bereichen selbstständig zu handeln. Kathy, eines von Lisas neuesten Teammitgliedern, war sehr begeistert von ihrem Job im geschäftigen Zoofachhandel. Sie hatte ein umfangreiches persönliches Wissen über Rohfütterung und ein starkes Interesse daran, noch mehr über die Fütterung ihres eigenen Rudels zu lernen. Kathy äußerte auch ihr Interesse an der Geschäftsleitung und ihrem Wunsch, das Geschäft eines Tages zu kaufen.
Während Lisa Begeisterung und Ideen begrüßte, waren einige von Kathys Vorschlägen übermäßig voreilig und frech. Lisa begann langsam die Geduld zu verlieren, da Kathy Grenzen überschritt und andere Teammitglieder misstrauisch und irritiert wurden. Trotz Lisas regelmäßigem Feedback über die Notwendigkeit, Zustimmung einzuholen, bevor sie ihre Ideen umsetzte, setzte Kathy ihre Überschreitungen fort. Schließlich hatte Lisa genug.
Die Frage, ob Lisa Kathy feuern sollte, eine Beförderung zur Managementrolle in Erwägung ziehen oder klare Grenzen setzen sollte, wird in dem Artikel von verschiedenen Personen diskutiert. Einige schlagen vor, Kathy zu entlassen, während andere vorschlagen, dass Lisa die Initiative von Kathy nutzen und in die richtige Richtung lenken sollte. Es wird empfohlen, klare Grenzen zu setzen und Kathy die Möglichkeit zu geben, innerhalb dieser Grenzen zu arbeiten. Letztendlich liegt es an Lisa, wie sie mit der Situation umgeht und wie sie ihre Mitarbeiter effektiv führt.