von In einem Zoofachgeschäft namens Real Deal steht Deedee vor einem Problem. Die Proben für Kitten- und Katzenfutter verschwinden schneller als gewöhnlich. Die kostenlosen Proben sind eine großartige Möglichkeit für Kunden, neue Marken auszuprobieren, ohne viel Zeit in Anspruch zu nehmen. Normalerweise funktioniert dieses System gut, aber in letzter Zeit scheint es Missbrauch zu geben.
Einige Mitarbeiter beschuldigen Cheryl, eine Stammkundin, die bereits Futter für ihre Hauskatze gekauft hat. Cheryl wurde dabei erwischt, wie sie sich heimlich Proben in eine Tüte steckte, obwohl sie bereits andere Artikel an der Kasse hatte. Auch wurde sie dabei gesehen, wie sie unrechtmäßig den Mitarbeiterbereich betrat, um weitere Proben zu stehlen. Als Cheryl darauf hingewiesen wurde, verließ sie wütend das Geschäft und beschwerte sich lautstark über die Behandlung.
Deedee steht vor einem Dilemma. Einerseits möchte sie Cheryl nicht konfrontieren, da diese offensichtlich in finanziellen Schwierigkeiten ist und viele Katzen zu versorgen hat. Andererseits hat Cheryl es abgelehnt, bei der Vermittlung der Streunerkatzen Hilfe anzunehmen. Deedee überlegt, wie sie Cheryl helfen kann, ohne die anderen Kunden zu benachteiligen, die die Proben regelkonform nutzen.
Verschiedene Zoofachgeschäftsinhaber haben ähnliche Probleme erfahren und Lösungen vorgeschlagen. Einige halten die Proben im Lager und geben sie nur nach Bedarf aus, während andere verfallene Proben an Bedürftige spenden. Einige haben klare Regeln für den Umgang mit Proben festgelegt, um Missbrauch vorzubeugen.
Deedee muss eine Entscheidung treffen. Soll sie Cheryl zur Rede stellen, ihr andere Hilfsangebote machen oder die Proben komplett hinter der Theke verwahren? Die Meinungen der Branchenexperten sind vielfältig. Letztendlich muss Deedee eine Lösung finden, die sowohl Cheryl hilft als auch sicherstellt, dass die Proben fair und regelkonform genutzt werden.
