von Einzelhändler reagieren auf den Widerstand von Verbrauchern, die sich durch die Inflation finanziell eingeschränkt fühlen, indem sie sich verstärkt auf Rabatte konzentrieren. Aber während Rabatte kurzfristige Verkäufe generieren, schaffen sie langfristige Loyalität? Das war die Hauptfrage, die SheerID in einer Umfrage mit mehr als 3200 Verbrauchern in den Vereinigten Staaten und dem Vereinigten Königreich klären wollte.
Die Umfrage, die im Auftrag von SheerID von Centiment durchgeführt wurde, zeigte, dass anhaltende Loyalität entsteht, wenn Kunden eine emotionale Verbindung zu einer Marke spüren, und der beste Weg, diese emotionale Verbindung zu entfachen und zu pflegen, besteht darin, gated, exklusive Angebote an Verbrauchergemeinschaften wie Studenten, Lehrer, medizinisches Fachpersonal, Ersthelfer oder das Militär zu geben.
Einige weitere bemerkenswerte Ergebnisse aus dieser Bemühung:
– Mehr als 70% der Befragten, die einer der Verbrauchergemeinschaften angehören, die in der Umfrage identifiziert wurden, gaben an, dass sie wahrscheinlich einem Treueprogramm einer Marke beitreten würden, um ein exklusives Angebot einzulösen.
– Über 80% dieser Verbraucher überprüfen, ob eine Marke ein exklusives Angebot hat. Mehr als die Hälfte gab an, dass ein exklusives Angebot sie dazu motivieren würde, eine neue Marke auszuprobieren, und 45% sagten sogar, dass sie ihre Loyalität von einer Marke auf eine andere ändern würden, wenn die Marke ein exklusives Angebot für sie hätte.
?Die Ergebnisse des Consumer Loyalty Reports 2024 sind eindeutig: gated, exklusive Angebote an Verbrauchergemeinschaften fördern eine emotionale Verbindung zu Marken, die langfristige Loyalität aufbaut?, sagte Stephanie Copeland Weber, CEO von SheerID.
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