von In meinen 13 Jahren als Besitzer eines Zoogeschäfts und eines Hundetagesstätte, und zuletzt als Erbe des über 50 Jahre alten Hundepension meiner Familie, habe ich die vielen Herausforderungen zu schätzen gelernt – denn wie Sie wissen, ist die Führung eines kleinen Unternehmens nichts für schwache Nerven. Ich habe bereits viel gelernt und erwarte noch viel mehr zu lernen. Es gibt mehrere Mythen, denen ich in meinen Anfangstagen geglaubt habe, die mir jedoch jetzt bewusst sind, mich daran gehindert haben, mein Geschäft wachsen und gedeihen zu lassen. Hier ist einer davon:
Mythos: Ein großes Team ist besser
Es wird angenommen, dass man ein großes Team braucht, um große Ergebnisse zu erzielen, aber das ist nicht immer der Fall. Ein paar Schlüsselmitarbeiter können einen enormen Unterschied machen, wie Ihr Geschäft läuft, ebenso wie die Kontrolle, die Sie ihnen geben.
Ich habe gelernt, dass ein zu großes Team tatsächlich dazu führen kann, dass gute Mitarbeiter zu viel übernehmen, während die anderen diese Vorreiter die meiste Arbeit machen lassen. Lassen Sie nicht zu, dass Ihre guten Leute ausbrennen, weil sie die Arbeit übernehmen. Eine einfache tägliche Checkliste hat geholfen, dass alle in meinem Team verantwortlich sind, und ich habe festgestellt, dass Mitarbeiter ziemlich diplomatisch sind, wenn es darum geht, tägliche Aufgaben zu erledigen.
Außerdem bin ich besser geworden darin, Aufgaben und Projekte zu delegieren. Mein Laden war mein erstes Kind, bevor mein menschlicher Sohn kam, also war ich immer sehr schützend. Jetzt weiß ich, dass ich nicht der einzige bin, der meine Ideen umsetzen und sogar verbessern kann. Als ich das verstand, erkannte ich, dass ich bereits Mitarbeiter hatte, die einen Teil des täglichen Betriebs und der Sonderveranstaltungen übernehmen konnten.
Ich habe tatsächlich neue Positionen für diese Mitarbeiter geschaffen, und dadurch ist der Laden gesünder und ihre Moral ist durch die Decke! Natürlich bin ich immer noch die Person, die den Zeitplan schreibt, alle Bestellungen abwickelt und die Rechnungen bezahlt, aber meine beiden neu ernannten Teamleiter haben das Training neuer Mitarbeiter, die Bewältigung des täglichen Betriebs und halten mich informiert, wenn ich nicht im Laden bin. Sie arbeiten normalerweise nicht im selben Schichtdienst, also kommunizieren sie miteinander und mit mir über Textnachrichten oder Messenger. Das Personal weiß, dass sie mit mir über alles sprechen können, aber sie wissen jetzt, dass die Teamleiter ihre direkten Ansprechpartner sind.
Wenn Sie Mitarbeiter finden, die genauso über Ihr Unternehmen, Ihre Philosophie und Ihre Kunden denken, finden Sie einen Weg, sie in das tägliche operative Management einzubeziehen. Sie werden noch stolzer auf das sein, was sie tun, und es wird Ihnen etwas Stress nehmen.
Über die Jahre haben mir viele Leute gesagt, dass ich mehr Mitarbeiter einstellen muss, aber es war erst, als ich die richtige Hilfe gefunden habe, dass ich den wahren Nutzen davon gesehen habe, nicht mehr, sondern besser zu haben.