von Die Verwendung von künstlicher Intelligenz (KI) in den Betriebsabläufen und im Management von Einzelhandelsunternehmen nimmt weiter zu. Lily AI hat kürzlich den Retail AI Index 2024 veröffentlicht, um die Top 100 Einzelhändler zu präsentieren, die KI nutzen, um den größten Einfluss auf ihre Organisationen zu erzielen.
Die Top 3 Marken sind Amazon, Walmart und Stitch Fix. Zu den weiteren Unternehmen in den Top 10 gehören E-Commerce-Einzelhändler wie eBay und Wayfair sowie Einzelhandelsmarken wie Target und Macy’s.
Die Kriterien für das Ranking umfassten die Verwendung verschiedener KI-Technologien durch den Einzelhändler und wie KI eingesetzt wird, um Betriebsabläufe zu beeinflussen, den Kundenservice zu verbessern und Umsatz- und Marketingstrategien zu optimieren.
Laut Purva Gupta, Mitbegründerin und CEO von Lily AI, ermöglicht KI Einzelhandelsführern weiterhin, das Kundenerlebnis neu zu gestalten und zu modernisieren. Sie betonte, dass es für alle Einzelhändler entscheidend sei zu verstehen, wo sie stehen. KI werde zunehmend zur Grundvoraussetzung für Einzelhändler, die wettbewerbsfähig bleiben wollen. Es sei nicht überraschend, dass die Branchenriesen Amazon und Walmart umfangreich in KI investieren. Aber auch vergleichsweise kleinere Unternehmen wie Poshmark und Revolve würden hoch innovative Ansätze verfolgen und davon profitieren.
Die Veröffentlichung des Rankings verdeutlicht, wie Einzelhändler auf KI setzen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten. Amazon und Walmart sind dabei führend, aber auch andere Unternehmen wie Target, Macy’s und Nike zeigen, dass KI ihnen dabei hilft, ihre Betriebsabläufe zu optimieren und die Kundenerfahrung zu verbessern.