von Die Verwendung von Künstlicher Intelligenz (KI) hat in den Betriebsabläufen und im Management von Einzelhandelsunternehmen stark zugenommen. Lily AI veröffentlichte kürzlich den Retail AI Index 2024, um die Top 100 Einzelhändler hervorzuheben, die KI nutzen, um den größten Einfluss auf ihre Organisationen zu erzielen.
Die Top 3 Marken im Index sind Amazon, Walmart und Stitch Fix. Zu den weiteren Unternehmen in den Top 10 zählen E-Commerce-Händler wie eBay und Wayfair sowie Einzelhandelsstaples Target und Macy’s.
Die Kriterien für das Ranking umfassten die Verwendung verschiedener KI-Technologien durch den Einzelhändler und wie KI eingesetzt wird, um Betriebsabläufe zu beeinflussen, den Kundenservice zu verbessern und Umsatz- und Marketingaktivitäten zu optimieren.
?KI ermöglicht es Einzelhandelsführern weiterhin, das Kundenerlebnis neu zu gestalten und zu modernisieren, und es ist entscheidend, dass alle Einzelhändler verstehen, wo sie stehen?, sagte Purva Gupta, Mitbegründerin und CEO von Lily AI, bei der Veröffentlichung des Rankings. ?KI wird für Einzelhändler, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, immer wichtiger. Nicht überraschend haben die größten Unternehmen wie Amazon und Walmart die Ressourcen, um umfangreich in KI zu investieren. Aber wie wir festgestellt haben, nehmen sogar vergleichsweise kleinere Unternehmen wie Poshmark und Revolve hochinnovative Ansätze an und ernten die Vorteile.?
Die Verwendung von Künstlicher Intelligenz hat sich als entscheidender Faktor für die Wettbewerbsfähigkeit im Einzelhandel erwiesen. Unternehmen wie Amazon und Walmart führen die Liste der Top-Einzelhändler an, die KI nutzen, an und zeigen, wie wichtig diese Technologie für die Branche geworden ist.