von Eine neue Umfrage kommt zu dem Schluss, dass unvollständige oder inkonsistente Produktinhalte im Regal oder online Einzelhändler viel Geld kosten. In „Der Stand der Produktinhalte 2024“, in Auftrag gegeben von dem Datenmanagement-Anbieter Syndigo, gaben 50% der Befragten an, in den letzten sechs Monaten einen möglichen Kauf online oder im Geschäft abgebrochen zu haben, weil sie nicht ausreichend Informationen über das Produkt finden konnten. Weitere 35% brachten ein Produkt zurück, weil es ihren Erwartungen nicht entsprach, basierend auf den Inhalten, die sie vor dem Kauf überprüft hatten.
„Produktinhalte sind von enormer Bedeutung für die Beeinflussung der Entscheidungsprozesse von Verbrauchern, angefangen bei Kaufentscheidungen bis hin zum Aufbau von Markenloyalität, alles untermauert durch die Nachfrage nach unvergleichlichen Kundenerlebnissen“, sagte Syndigo CEO Simon Angove. „Diese Forschung zeigt, dass Unternehmen auf der ganzen Welt den Wert ihrer Produktinformationen erschließen können, um den Umsatz zu beschleunigen, indem sie reichhaltigere und ansprechendere Produktinhalte liefern.“
Insbesondere in europäischen Ländern spielt umweltfreundlich-bezogene Informationen über Produkte, wie sie sich auf Umwelt-, soziale und Governance-Initiativen auswirken, eine hohe Rolle.
Die Umfrage sammelte Antworten von 6480 Verbrauchern (ab 18 Jahren) aus den USA, Frankreich, Deutschland und dem Vereinigten Königreich.
Für weitere Informationen können Sie sich hier registrieren, um die vollständige Umfrage zu erhalten.