von Ein neuer Bericht kommt zu dem Schluss, dass unvollständige oder inkonsistente Produktinformationen im Regal oder online Einzelhändler viel Geld kosten. Laut der von dem Datenmanagement-Anbieter Syndigo in Auftrag gegebenen Studie „The State of Product Content 2024“ haben 50% der Befragten in den letzten sechs Monaten einen potenziellen Kauf online oder im Geschäft abgebrochen, weil sie nicht ausreichend Informationen über das Produkt finden konnten. Weitere 35% haben ein Produkt zurückgegeben, weil es ihren Erwartungen nicht entsprach, basierend auf den Informationen, die sie vor dem Kauf überprüft hatten.
Simon Angove, CEO von Syndigo, sagte: „Produktinformationen haben einen enormen Einfluss auf die Entscheidungsprozesse der Verbraucher, angefangen bei Kaufentscheidungen bis hin zur Entwicklung von Markenloyalität, alles unterstrichen durch die Nachfrage nach unvergleichlichen Kundenerlebnissen. Diese Forschung zeigt, dass Unternehmen weltweit den Wert ihrer Produktdaten freisetzen können, um den Umsatz zu steigern, indem sie reichhaltigere und ansprechendere Produktinformationen liefern.“
Besonders in europäischen Ländern rangiert die umweltfreundliche Information über Produkte, wie sie sich auf Umwelt-, Sozial- und Governance-Initiativen auswirken, hoch.
Die Umfrage sammelte Antworten von 6480 Verbrauchern (ab 18 Jahren) aus den USA sowie Frankreich, Deutschland und dem Vereinigten Königreich. Für Einzelhändler ist es daher entscheidend, genaue und umfassende Produktinformationen bereitzustellen, um potenzielle Kunden anzulocken und bestehende Kunden zu binden.
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