von In der Weihnachtszeit ist es wichtig, Disziplin zu zeigen. Oft locken die zahlreichen Angebote zu impulsiven Einkäufen, jedoch sollte man nur das kaufen, was man wirklich braucht. Julie Johannes von Happy Hounds Pet Supply in Bigfork, MT rät dazu, genau zu überlegen, was benötigt wird und nur innerhalb dieser Parameter einzukaufen. Auch nach den Feiertagen, wenn Hersteller versuchen, Restbestände loszuwerden, ist es ratsam, dem Beispiel zu folgen und alte Ware zu verkaufen, anstatt noch mehr anzuhäufen.
Um das Problem von überschüssigem Weihnachtsbestand zu bewältigen, empfiehlt Robert Gerrity von Petworks in St. Petersburg, FL, Produkte einzuführen, die doppelt genutzt werden können. Er betont, dass beispielsweise Kürbis-Themen- oder -geschmackliche Leckereien genauso gut wie weihnachtliche Leckereien verkauft werden können. Dieser Ansatz kann auch auf andere traditionelle Weihnachtslebensmittel oder -artikel angewendet werden.
Ein weiterer wichtiger Aspekt in der Weihnachtszeit ist die richtige Balance beim Personal. Jennifer Baker von Grateful Dog Bakery in North Ridgeville, OH, betont, dass es besser ist, lieber zu viele Mitarbeiter zu haben als zu wenige. Ausreichendes Personal ist entscheidend, um Stress und Burnout zu vermeiden.
Im Verkauf ist Neugierde der Schlüssel zum Erfolg. Laut Jim Lattin, einem Marketingprofessor an der Stanford Graduate School of Business, ist es wichtig, genau zuzuhören und herauszufinden, was für den Kunden wichtig ist, was negativ an seiner aktuellen Situation ist und welche Lösungsideen er hat. Authentisches Interesse am Kunden ist entscheidend für erfolgreiche Verkäufe.
Im Management empfehlen Rich Baker und Gary Levitt, den Mitarbeitern zu erlauben, sich in Fantasiewelten zu begeben, um außergewöhnlichen Service zu bieten. Außerdem wird geraten, anstelle von Feedback gezielt um Ratschläge zu bitten, da diese konkreter und handlungsorientierter sind.
Zusammenfassend zeigt sich, dass in der Weihnachtszeit und im Geschäftsalltag insgesamt Disziplin, Flexibilität und gute Kommunikation entscheidend sind, um erfolgreich zu sein. Es gilt, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, das Personal angemessen zu führen und konstruktive Kritik sowie Ratschläge anzunehmen, um kontinuierlich besser zu werden.
